9 декабря 2024 года региональный информационный центр Отделения Социального фонда России по Брянской области будет включен в федеральную систему единого контакт-центра взаимодействия с гражданами (ЕКЦ). По телефону 8-800-100-000-1 любой житель области сможет получить информацию по всем действующим мерам социальной поддержки. Звонки с мобильных и стационарных телефонов — бесплатные.
На поступающие в контакт-центр обращения сначала ответит виртуальный помощник, который проконсультирует по самым популярным вопросам: как получить СНИЛС, оформить сертификат на материнский капитал, изменить способ доставки пенсии и т.п.
Если потребуется более детальная информация, виртуальный помощник переведет звонок на сотрудника центра в регионе проживания абонента. Специалисты Отделения СФР по Брянской области принимают звонки на второй линии (режим работы — пн-чт: с 8:30 до 17:30, пт: с 8:30 до 16:15).
К федеральной системе единого контакт-центра подключены и другие федеральные и региональные ведомства, поэтому по указанному телефону можно получить информацию по мерам социальной поддержки различных структур.
Обращаем внимание, что прежний номер телефона регионального контакт-центра (8-800-200-07-30) с 9 декабря прекращает свою работу.